Soporte Técnico

Desde la conducción de proyectos complejos hasta la formación en nuevas tecnologías y la resolución adecuada de cualquier problema técnico, con nuestros servicios de Soporte Técnico nos comprometemos a ayudarte en tu crecimiento con un enfoque integrado y personalizado.

¿De qué nos ocupamos?

Con los servicios de Project Management, garantizamos la gestión eficiente de los proyectos IT, mejorando la planificación y la ejecución para controlar los tiempos y los costes. Con una Formación ad hoc elevamos las competencias de tu equipo, asegurándonos de que esté siempre actualizado sobre las mejores prácticas. Con los servicios de Help Desk ofrecemos asistencia inmediata para cualquier problema técnico, minimizando los momentos de inactividad y garantizando la continuidad operativa.

Resolución rápida
de los Problemas

Minimiza el tiempo de inactividad, asegurando que las operaciones de la empresa permanezcan fluidas y productivas.

Mejora de las
Competencias

Aumenta las habilidades de tu personal al permitir un uso más eficiente de las tecnologías disponibles.

Gestión
Proactiva

Evita problemas futuros mediante el mantenimiento y la actualización constantes de los sistemas, manteniendo tu infraestructura IT segura y actualizada.

Project Management: optimización de proyectos IT

Nuestro servicio de gestión de proyectos garantiza que tus proyectos se gestionen de forma eficiente y precisa, desde su idealización de ideas y la preparación. Este enfoque estructurado mejora la reacción a los plazos y actividades, desde la planificación hasta la implementación, asegurando el éxito y la alineación con los objetivos comerciales.

Nuestros servicios de Project Management
  • Años de experiencia en procesos logísticos
  • Análisis preliminar de los procesos a digitalizar para comprender los flujos de trabajo operativos e identificar la solución más adecuada
  • Identificación de problemáticas y elaboración de planes operativos
  • Reuniones de planificación
  • Identificación de las fases de diseño y elaboración del GANTT
  • Coordinación estratégica y acompañamiento del cliente en las fases de proyecto

Formación: Mejora de las competencias tecnológicas

Nuestro servicio de formación está diseñado para ampliar los conocimientos y habilidades técnicas de su equipo. A través de cursos personalizados, tu personal aprovechará al máximo de las últimas innovaciones y podrá sacarle el máximo partido a las tecnologías disponibles, mejorando así la eficiencia del trabajo.

Nuestros Servicios de Formación
  • Configuración y parametrización del sistema
  • Formación del cliente y de los operadores
  • Asistencia pre go-live para la verificación de los procesos digitalizados y pruebas preliminares
  • Acompañamiento post go-live para acompañar al cliente en los primeros días de puesta en marcha del software

Help Desk: asistencia inmediata y profesional

Un soporte oportuno y profesional que resuelve cualquier problema técnico. Nuestro servicio de Help Desk garantiza la continuidad operativa de su empresa, reduciendo los tiempos de inactividad y mejorando la satisfacción de empleados y clientes gracias a una resolución rápida de los problemas.

Nuestros Servicios de Help Desk
  • Aclaraciones sobre el funcionamiento de los productos
  • Explicaciones sobre cualquier anomalía o resultado inesperado
  • Más información sobre las particularidades de la aplicación
  • Soporte sobre cualquier bloqueo de la aplicación

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